دانلود رایگان کتاب

با گسترش دنيای ارتباطات و به ‌ويژه ايجاد شبكه جهانی اينترنت، اكنون مشتريان با عضويت در شبكه‌ های اجتماعی، تجربياتشان را با يكديگر در ميان می ‌گذارند و از اين رو، بازاريابان نسبت به گذشته با مشتريانِ آگاه‌ تری روبه ‌رو هستند و هر مشتری، فردی مدعی و مطلع است و تنها استفاده از روشهای سنتی و منسوخ در بازاريابی برای پيروزی در فرايند ارزش‌آفرينی و كسب ثروت از علم، در مورد كالاها و خدمات دانش ‌بنيان كفايت نمی ‌كند.