دانلود رایگان کتاب

1- حتي اگر مشتری شما يك سازمان بزرگ است، آن را به عنوان فرد در نظربگيريد.
2- كارمندان خود را تشويق كنيد تا كليه فعالیتهایشان را ازنقطه نظرمشتری تجزيه و تحليل كنند.
3- سعي كنيد هر بار كه با مشتریان ربرومیشوید باآنهادرخصوص نیازهایی كه ممكن است در آينده داشته باشند به بحث و گفت وگو بپردازيد.